Práctico
Los veinte minutos que evitan casi todo conflicto
El retiro y la devolución son los únicos momentos en que usted puede generar prueba. Casi toda discusión posterior depende de si lo hizo.
Publicado 18 de junio de 2026 · Actualizado 16 de septiembre de 2026
Antes de dejar el mostrador
Verifique que el contrato coincida con la reserva: fechas, política de combustible, monto de franquicia, conductores declarados.
Confirme cuál es el monto del depósito y sobre qué tarjeta va.
Pregunte dónde se devuelve el auto y qué pasa si la oficina está cerrada.
Fotografiar el auto
Dé la vuelta y saque fotos de cada panel, ambos paragolpes, el techo, las llantas y el parabrisas.
Fotografíe el indicador de combustible y el cuentakilómetros con el contacto puesto, y el interior incluido el piso del baúl.
Grabe además un video corto dando la vuelta. Lleva noventa segundos y fecha todo el auto de una vez.
El parte de daños
Los daños preexistentes se registran en una planilla o en una aplicación. Verifique que cada marca que encontró figure antes de firmar.
Agregue lo que falte y pida que se lo firmen. Conviene guardar una foto de la planilla completa.
Los rayones chicos son los que se cobran después, así que registre también los chicos.
Salir con el auto
Acomode asiento, espejos y columna antes de moverse, no en la primera esquina.
Ubique luces, limpiaparabrisas, balizas y freno de mano con el auto detenido. Controles desconocidos en una rotonda es como pasan los daños menores.
Verifique la presión de las cubiertas si el auto estuvo parado; las flotas no siempre son atentas con eso.
Durante el alquiler
Guarde los tickets de combustible y los de estacionamiento. Fotografíe cualquier cosa que pase.
Si se enciende una luz de advertencia, llame a la rentadora antes de hacer nada. Seguir andando puede trasladarle la responsabilidad.
No le preste el auto a nadie que no figure en el contrato, nunca.
Devolver el auto
Cargue combustible cerca de la sucursal y guarde el ticket. Fotografíe otra vez el indicador.
Repita las fotos de la vuelta completa en la devolución, con luz de día si se puede.
Pida un comprobante firmado de devolución conforme. Si devuelve fuera de horario, fotografíe el auto en el box y la llave entrando al buzón.
Después
Esté atento a la liberación del depósito. Reclame si a los quince días no pasó nada.
Si aparece un cargo, pida la factura de la reparación y el parte de daños, por escrito.
Guarde todo seis meses. Se han visto cargos aparecer tarde.
Información general. Las condiciones difieren entre empresas y cambian seguido; el contrato que le entregan es el documento que rige su alquiler.