Plata
La franquicia y la conversación del mostrador
La decisión más cara de un alquiler se toma parado en un mostrador, cansado, con gente atrás y treinta segundos para pensar.
Publicado 22 de mayo de 2026 · Actualizado 16 de septiembre de 2026
Qué es la franquicia
La franquicia es el monto máximo del que usted responde si el auto se daña o lo roban, sin importar cuánto cueste la reparación.
Se aplica por evento y no por alquiler, y varía bastante según la categoría del vehículo.
Está incluida en todo contrato por defecto. Usted tiene cobertura; la franquicia es su parte.
La cobertura del mostrador
Al retirar el auto le van a ofrecer un producto que reduce la franquicia, muchas veces a cero, por un cargo diario.
Es cómodo porque no hay nada que reclamar: el daño simplemente no se le cobra.
Es también la forma más cara de comprar esa cobertura, y en un alquiler de dos semanas puede acercarse al costo del alquiler.
Seguro de franquicia aparte
Se contrata por separado, antes de viajar, en general por una fracción del precio del mostrador, por viaje o anual.
La diferencia está en el mecanismo: la rentadora igual le cobra y usted recupera la plata de su aseguradora.
Eso significa que necesita el depósito disponible y que tiene que guardar los papeles. Para quien alquila más de dos veces al año suele ser mucho más barato.
Qué no cubre la reducción
Cubiertas, cristales, bajos y techo están excluidos de muchas coberturas, incluso de algunas que se venden como cobertura total.
Daños en el interior, pérdida de llaves y carga de combustible equivocado también suelen estar afuera.
Lea las exclusiones y no el título. Ahí está la diferencia real entre productos.
Decidir antes de viajar
Calcule su exposición: la franquicia que figura en la reserva. Después decida cómo cubrirla, una sola vez, en su casa.
Decida lo que decida, anótelo en la confirmación de la reserva para no volver a decidirlo en el mostrador.
Una decisión tomada de antemano es todo el sentido de esta nota.
La conversación en sí
El personal de mostrador con frecuencia tiene incentivos sobre estos productos. No es una crítica; es un dato útil.
Usted puede rechazarlos y el alquiler sigue. Rechazar no lo deja sin seguro: lo deja con la franquicia.
Si le dicen que el alquiler no puede continuar sin el producto extra, pida eso por escrito. Suele resolver el asunto.
Si algo pasa
Avise a la rentadora de inmediato, por escrito además de verbalmente.
Fotografíe todo, incluido el otro vehículo y el lugar cuando corresponda.
Guarde el parte de daños que le entreguen en la devolución. Sin él, un reclamo posterior es mucho más difícil.
Información general. Las condiciones difieren entre empresas y cambian seguido; el contrato que le entregan es el documento que rige su alquiler.